Często zadawane pytania
1. Zamówienia i wysyłka
Q: Jak długo trwa realizacja zamówienia?
A: Zamówienia złożone do godz. 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Przesyłki z reguły docierają kolejnego dnia roboczego.
Q: Jakie metody wysyłki oferujecie?
A: Oferujemy dostawę za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz kuriera.
Q: Ile kosztuje wysyłka?
A: Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy. Dokładne ceny są podane podczas składania zamówienia.
Q: Czy oferujecie wysyłkę za granicę?
A: Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Q: Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
A: Tak, po wysyłce otrzymasz numer śledzenia, który pozwala na monitorowanie przesyłki.
Q: Czy wystawiacie fakturę VAT?
A: Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT - wystarczy podać NIP przy zakupie a system pobierze wszystkie dane z GUS.
2. Płatności
Q: Jakie metody płatności akceptujecie?
A: Obsługujemy płatności BLIK, szybkie przelewy, Apple Pay, Google Pay oraz płatności odroczone przez iMoje ING.
Q: Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
A: Tak możesz zapłacić kurierowy przy odbiorze.
3. Zwroty i reklamacje
Q: Jaki jest czas na zwrot produktu?
A: Klient ma 14 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania zamówienia.
Q: Jak mogę dokonać zwrotu?
A: Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie, odeślij go na naszego e-maila i czekaj na dalsze instrukcje z adresem do zwrotu. Koszt zwrotu pokrywa klient.
Q: Co jeśli produkt jest uszkodzony?
A: W przypadku uszkodzonego produktu skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia wady. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.
4. Produkty i oferta
Q: Jakie pióra wieczne sprzedajecie?
A: Oferujemy szeroką gamę piór wiecznych, w tym modele premium i codziennego użytku. Nasz bestseller to Classic Script.
Q: Czy macie produkty premium?
A: Tak, oferujemy atrament premium oraz wysokiej jakości skórzane etui.
Q: Czy planujecie nowe produkty?
A: Tak, planujemy wprowadzenie nowych piór, długopisów oraz etui.
Q: Czy mogę zamówić pióro z personalizacją (np. grawerem)?
A: Obecnie nie oferujemy tej usługi, ale planujemy ją wdrożyć w przyszłości.
Q: Jaka jest gwarancja na produkty?
A: Gwarancja na wszystkie produkty to 24 miesiące.
Q: Jakie naboje do pióra?
A: Przy każdym piórze w zakładce Specyfikacja jest opisany pasujący typ nabojów. Naboje można zakupić w naszym sklepie.
5. Promocje i rabaty
Q: Czy oferujecie rabaty?
A: Tak, w tym momencie możliwy jest rabat -10% na pierwsze zamówienie z kodem QA10101
Q: Czy organizujecie promocje sezonowe?
A: Tak, oferujemy promocje na specjalne okazje. Aby nie przegapić promocji zapisz się już teraz do naszego newslettera.
Zapisz się do newslettera, aby nie przegapić promocji i nowości
Q: Czy macie program lojalnościowy?
A: Obecnie nie oferujemy programu lojalnościowego.
6. Obsługa klienta
Q: Jak mogę się z Wami skontaktować?
A: Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz na stronie, e-mail: biuro@pioropuszek.pl oraz tel: 500 787 665 (czynny pon-pt 8.00-16.00)
Q: W jakich godzinach pracuje obsługa klienta?
A: Odpowiadamy na zapytania na bieżąco maksymalnie w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.