Często zadawane pytania

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12:00 zwykle wysyłamy tego samego dnia. Przesyłki na terenie Polski najczęściej docierają kolejnego dnia roboczego od nadania.

Realizacja zamówienia personalizowanego, np. z grawerem, może wydłużyć się o jeden dzień roboczy.

Oferujemy dostawę za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz kuriera. Dostępne metody dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.

Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy i kraju doręczenia. Dokładną cenę zobaczysz w koszyku i podczas składania zamówienia.

Tak, realizujemy wysyłkę do wybranych krajów Unii Europejskiej. Czas dostawy, koszt wysyłki i próg darmowej dostawy zależą od kraju.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

Tak. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz sprawdzić status doręczenia.

Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Wystarczy podać NIP przy zakupie, a system pobierze dane z GUS.

Obsługujemy płatności BLIK, szybkie przelewy Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, karty płatnicze oraz płatności odroczone PayPo.

Tak, możesz wybrać płatność przy odbiorze i zapłacić kurierowi za zamówienie.

Masz 14 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania zamówienia.

Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie i skontaktuj się z nami mailowo. Przekażemy dalsze instrukcje oraz adres do odesłania produktu.

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce: zwroty i reklamacje.

Skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia wady lub uszkodzenia. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

Oferujemy pióra wieczne do codziennego pisania, modele eleganckie, pióra na prezent oraz akcesoria do pisania, takie jak atramenty, naboje, etui i notatniki.

Zobacz kategorię: pióra wieczne.

Na start najlepiej wybrać pióro wygodne, niezbyt ciężkie i łatwe w obsłudze. Najbezpieczniejszym wyborem będzie stalówka F lub M — F pisze cieniej, a M daje bardziej płynną linię.

Przy pierwszym zakupie warto też sprawdzić, czy pióro obsługuje naboje lub konwerter.

Więcej znajdziesz w poradniku: Czy warto kupić pióro wieczne w Pióropuszku?

Tak. Pióro wieczne to elegancki i ponadczasowy prezent na urodziny, awans, obronę pracy, zakończenie roku, święta lub prezent biznesowy.

Dobrym dodatkiem do pióra będzie etui, atrament, naboje albo notatnik.

Tak, w ofercie znajdziesz m.in. atramenty premium, eleganckie pióra, skórzane etui, piórniki, notatniki i akcesoria skórzane.

Tak, dla wybranych produktów dostępna jest usługa grawerowania. Opcja graweru pojawia się na stronie produktu nad przyciskiem „Dodaj do koszyka”.

Gwarancja na produkty wynosi 24 miesiące.

Tak, regularnie rozwijamy ofertę i planujemy wprowadzać nowe pióra, długopisy, etui, atramenty oraz eleganckie akcesoria.

Tak, przygotowaliśmy materiały, które pomogą Ci w obsłudze i konserwacji pióra:

• Ogólna instrukcja obsługi i czyszczenia pióra wiecznego Pióropuszek PDF
• Instrukcja dla modelu Auro Press PDF

Tak, przygotowaliśmy poradnik, w którym wyjaśniamy, jak napełniać, czyścić i dbać o pióro wieczne:

Jak napełnić pióro wieczne — poradnik Pióropuszek

Jeśli pióro nie pisze po napełnieniu, najpierw upewnij się, że stalówka jest dobrze nasączona atramentem. Możesz delikatnie przekręcić tłoczek o pół obrotu.

1. Wyjmij konwerter z pióra albo pozostaw go w sekcji, jeśli napełniasz pióro przez stalówkę.
2. Zanurz końcówkę konwertera lub stalówkę w buteleczce z atramentem.
3. Obracaj końcówkę konwertera, aby zassać atrament.
4. Wyjmij pióro lub konwerter i delikatnie wytrzyj nadmiar atramentu.
5. Jeśli napełniasz sam konwerter, włóż go z powrotem do pióra.
6. Odczekaj chwilę, aż atrament dopłynie do stalówki.

Przy każdym piórze w zakładce Specyfikacja podany jest pasujący typ nabojów. Naboje możesz kupić również w naszym sklepie.

Tak, okresowo udostępniamy kody rabatowe i promocje sezonowe. Aktualne akcje promocyjne znajdziesz na stronie sklepu, w pasku informacyjnym oraz w newsletterze.

Tak, organizujemy promocje na wybrane okazje i sezony. Aby ich nie przegapić, zapisz się do newslettera.

Obecnie nie oferujemy programu lojalnościowego.

Opinie klientów o sklepie, produktach, wysyłce i obsłudze zebraliśmy na stronie Pióropuszek opinie.

Znajdziesz tam wybrane recenzje klientów oraz informacje o tym, co kupujący najczęściej doceniają w zakupach w naszym sklepie.

Przygotowaliśmy osobną stronę, na której opisujemy, jak działa sklep Pióropuszek: skąd wysyłamy zamówienia, jak wygląda obsługa klienta, dostawa, zwroty, reklamacje oraz gdzie znaleźć opinie klientów.

Zobacz stronę: Jak działa sklep Pióropuszek?

Opinie o konkretnych produktach znajdziesz na kartach produktów oraz na stronie opinie o produktach Pióropuszka.

Klienci najczęściej doceniają wygodę pisania, elegancki wygląd produktów, jakość etui, szybką wysyłkę, dobre zabezpieczenie przesyłki i pomocną obsługę.

Więcej opisaliśmy w artykule: Pióropuszek opinie klientów – co najczęściej doceniają kupujący?.

Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail: kontakt@pioropuszek.pl lub telefonicznie pod numerem 500 787 665.

Telefon czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Na wiadomości odpowiadamy na bieżąco, zwykle maksymalnie w ciągu 24 godzin od ich otrzymania w dni robocze.

Tak. Możesz zadzwonić pod numer 500 787 665, a pomożemy dobrać produkt i złożyć zamówienie. Możliwa jest również wysyłka za pobraniem.